「継続的顧客満足度」の追求
「継続的顧客満足度」の追求とは、目先のデザインの派手さや、価格の安さのみで顧客を誘導するのではなく、繰り返し利用される本物の価値を創造し、成長させ続ける事を意味します。
当社は、アウトドアレジャーにおけるフィールド情報にターゲットを絞り、各メディアの特性を活かした情報を提供していきます。また、自らがカスタマーであるという精神と、とどまることのない好奇心を大切にするクリエーター集団として邁進いたします。
コンテンツジャンルにおけるカスタマーは下図のようにクラスター分けできますが、当社は情報に敏感なオピニオンリーダー達やエキスパートたちに認められるコンテンツ制作をポリシーとしています。
※バズ・マーケティング・・・本来バズとはハチのブンブンという羽音を意味しますが、これが転じてウワサ、クチコミを指しています。派手な広告戦略に頼らなくとも、その世界のコア層に訴求するコンテンツ提供・広告展開をすれば、オピニオンリーダー的存在(先導者)の発言から感染的に周りに波及すると考えます。
※バイラルマーケティング・・・バイラル(viral)とは「ウィルス性の」という意味ですが、まさにウィルス感染と同様に短時間で爆発的に広まることから名付けられたプロモーション手法で、主にインターネットなどのメディアを通じて口コミで広がる事を示します。
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